特古西加尔巴邮电通讯携手OPPO创设中华第八个智

2019-04-23 05:35栏目:ca888圈外

大客户专线的高效运维之道

随着各运营商在网络资源的投入和相似业务解决方案的推出,针对大/中/小型企业、政府、行业、教育等大客户的市场争夺日趋激烈。而对专线业务的高效管理维护是运营商提升客户满意度的重要手段,是运营商在大客户专线市场的核心竞争力,这就给作为管理维护工具的网管在大客户专线的运维上提出了更高的要求,面对大客户专线,网管如何应对,本文将结合大客户专线和网管的现状进行分析。

传统的设备网管以无差别的设备管理为基础,从设备的角度进行拓扑浏览、告警查看、配置下发、性能部署等日常运维工作,在大客户专线高速开展的今天,传统的厂家网管已经不能很好的适应专线业务带来的以下变化:

网管由仅供运维人员使用变为运维部门、业务部门甚至客户都来关注和使用

客户关注业务开通质量,业务部门更是需要以高质量的业务开通和维护来说服客户,需要以大客户专线相关资源使用情况、客户和业务统计等数据为市场开拓提供依据,尽可能的为客户提供差异化和定制化服务。而传统网管只是以设备管理为中心,缺乏与客户和业务的关联,使用对象仅定位为专业的运维人员,只能从专业的运维人员角度提供专业数据和信息,而客户和业务部门关心的客户、业务情况等核心问题却无法体现。

由设备管理为核心变为设备、业务、客户三核心

传统网管上需要呈现的中心仅仅是设备信息,提供的是一个扁平的全网设备拓扑视图。但在大客户专线的运维过程中,所有的配置下发、故障查看、性能监控等日常维护都需要基于关联的业务和客户信息来进行。在传统的网管上运维过程中,如果接到专线客户报障,仍然需要先从海量的设备和告警中找到相关设备然后再进行定位,不能直接以业务、客户作为主线去进行相关查找和操作,更无法针对性的对某一客户和业务进行性能分析,所以传统的网管无论在进行业务开通、客户故障定位还是客户业务分析上,都无法为重要的大客户业务提供支撑和保障。

由全面维护变为差异化维护

网管的运维过程中工作量巨大,海量的告警和设备信息无差别的在网管上呈现,导致重要客户的告警和设备信息同其它普通业务混杂到一起,得到同样的处理机会和优先级。一方面,客户和业务都有重要性等级差别,重要的业务必须得到重要的保障,得到更好的管理和维护,而运维人员在传统网管上无法区分业务级别,导致无法集中精力优先处理最重要的工作;另一方面,越来越多的接入设备需要安装在客户的机房环境中,相对于稳定可靠的运营商机房环境,这些设备的管理和维护有其自身特点,这也需要运维人员在网管的使用过程中能够与运营商局端设备区别对待。总之,在大客户专线要求高质量服务的今天,传统网管的这种不分主次、全网统一对待的管理方式无法达到快速响应大客户专线的要求,只有将运维工作进行层次划分,才能使重要的客户重要的业务得到优先的保障,对不同级别的业务、设备进行差异化管理,为不同级别客户提供差异化服务。

综上所述,传统的设备网管已经无法满足高速发展的专线业务发展需求,针对上述问题,瑞斯康达的NVIEW网管系统中就融入了客户、业务管理,提供了客户、业务、设备相融合的多视角管理方式,尤其是新增的大客户专线管理系列功能,从专线业务的视角将所有专线业务相关功能进行融合,给出了一套完整的专线业务运维解决方案。

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其中关键点包括:

业务开通能力

业务开通质量和效率直接影响了客户使用的第一印象,而业务开通的及时率更是对业务的重要考核指标,NVIEW通过对开通过程中各个环节的改进来迅速提升客户满意度,提高业务开通效率:

1. 设备即插即用:不在需要人工介入来在网管上添加或者手工配置设备,只需将设备简单连接后即可进行网管。

2. 业务快速配置:通过提供业务的端到端配置和开通模板等方式,减少业务开通工作量,提高业务质量。

3. 业务开通测试:在业务配置完成的第一时间一键进行开通测试,提高开通效率和质量

业务维护能力

ca888会员登录,NVIEW已经具备了适用于大客户专线业务的维护能力:

  1. 专线业务管理视图

提供客户业务视图,对所有的大客户专线业务进行分级别呈现,从而可以清晰的看到业务、客户情况,并且提供丰富的操作操作入口,可直接对业务进行调整、告警查看、性能分析和业务质量统计、报表。

  1. 故障定位和处理能力

将告警与客户、业务进行关联,并且提供基于客户和业务的告警视图,使运维人员可以第一时间发现业务故障,方便故障定位和处理。运维人员在简洁的客户业务管理界面即可直观的看到客户、业务及其告警情况。

  1. 业务监控能力

通过对业务的性能分析和监控,可以及时了解业务和网络情况,既可以提前发现业务问题又可以为业务扩容和分析报表提供数据依据

  1. 多视图展现能力

通过客户和业务的级别来对客户和业务进行层次化呈现和管理,并且让运维人员可以方便的在客户、业务、设备视图之间进行关联查找和切换。

业务综合分析能力

专线用户对于自身的服务质量非常关注,十分希望能了解自己的业务和设备情况,而业务部门也需要业务分析数据来为其市场策略提供依据,为专线用户提供差异化服务。NVIEW管理了全网的设备、资源、配置、业务、客户、性能等数据信息,通过对这些数据的分析和整理,NVIEW可以给出各种报表:

1. 业务运行质量报表,包括业务的中断次数、流量信息等业务质量参数,针对不同级别的业务来提供不同粒度的报表,使专线用户切实体验到运营商提供的专线业务服务质量,为重要客户提供相应的增值服务。

2. 业务使用和资源分析报表,业务部门不仅可以通过业务的使用情况对客户给出扩容、业务套餐更改等建议,更可以通过这些数据来分析市场现状、预测业务走向、制定销售策略。

综上所述,对大客户专线业务管理的支持已经是网管发展的必然方向,也使网管成为设备竞争力的一大要素,只有具备了大客户专线管理能力,切实在实际使用中减少运维投入、提升业务维护质量和客户满意度,才能够给运营商的专线业务发展带来实实在在的价值。

随着各运营商在网络资源的投入和相似业务解决方案的推出,针对大/中/小型企业、政府、行业、教育等大客户...

通过主动监控,U2000可以列出整个网络最繁忙的链路,以及链路的占用比例,运营商可以根据链路的繁忙情况,提前考虑下一步网络规划。

3、内网网络架构展示真实准确的网络拓扑图,实时展现IT资源的运行状态和运行信息。

中国电信股份有限公司重庆分公司联合华为进行IDN(Intent-Driven Network)智简城域创新实践,取得阶段性成果,标志着重庆电信开启了智简城域运营新时代。华为IDN智简网络解决方案,是通过在物理网络和商业意图之间构建一个数字孪生世界,驱动网络向智能化转型,帮助客户最大化商业价值。

一、网络设计,自动智能

2、提供业务级报告,对业务系统及其组件的整体运行状态生成报表,对业务系统进行分析。

如何主动运营,以用户体验为中心,提升运维效率的诉求日益迫切。为应对这一系列挑战,匹配中国电信集团2025网络转型战略,重庆电信携手华为进行IDN智简城域联合创新,智能诊断网络异常,优化用户体验,并在现网取得阶段性成果。

总体上来说,U2000网管系统从设计思路上屏蔽了IP的复杂性,以直观图形化操作方式,继承SDH维护经验,提供一致的操作体验,在维护全生命周期中,能实现远程调测免进站、即时发现质量劣化 、快速定位故障、简化的调整流程 、E2E可视开通、批量模板化配置等操作,是运维人员不可缺少的维护利器。

4、静态3D机房展示出IT设备所存在的物理位置,准确定位告警设备的位置。

重庆电信高度重视网络智能化的创新与应用,本次IDN智简城域方案的实践落地是重庆电信与华为战略合作的成果,通过现网的测试和验证,可有效提升运维效率,化被动为主动,提升用户体验。后续,重庆电信计划与华为继续在城域网络仿真,流量预测等方面进行深入探索和持续创新,打造面向未来的智简新城域网络。

华为的运维解决方案支撑自动、智能的网络规划和设计,通过Unistar CFG工具,能自动生成BoQ, 然后,可以把BOQ信息导入到Unistar Designer可视化工具里面,自动进行IP地址分配和拖拽式拓扑设计,输出规划设计表单。

1、可视化报表分析:提供丰富的可视化业务视图与数据报表,能满足用户不断变化的统计需求,系统可通过报表分析有序地展现网络运维的所有管理指标,生成各种分析报告和图表。

智简城域方案基于华为NCE实现,特点如下:网络信息秒级上送,网络健康度智能诊断,隐性网络风险分钟级检测上报,分钟级定位,器件资源类问题提前预警,先于用户发现问题并解决问题,大幅缩减全年业务中断时间,有效减少现网投诉。端口级、业务级流量可视,高负载链路一键调优,保证网络持续通畅,不塞“车”,提升网络带宽利用率;AI学习现网流量情况,精准预测流量趋势,重大事件轻松保障。专线流量可视,差异化SLA保证,识别价值用户,定向保障大客户体验。应用体验可评估,业务质量360度可视,针对当下流行的视频、网络游戏等业务应用进行体验排名,主动分析业务体验不佳原因,聚类分析,智能优化,全面提升用户体验。

有了智能的规划设计工具,设计人员不再需要高超的IP技术,同时自动化的计算将设计人员从繁重的专业劳动中解脱出来,采用基于仿真界面拖拽的方式,即可实现,而且更加高效准确。

规划思路

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部署成果

伴随运营商“提速降费”政策的实施,用户带宽快速提升,步入千兆时代,网络流量呈现出爆发式增长,高清/超高清视频、网络游戏等日益普遍,用户体验越来越成为关注点。城域网络作为多业务承载管道,节点众多、配置复杂,无法感知终端业务质量,自证难等特点给新时代网络运维带来巨大挑战。另一方面,运营商网络传统运维模式为用户投诉驱动,传统的网管高度依赖设备告警,对隐性故障的诊断和预测无能为力,且路由器设备运维操作难度大,依赖人员技能,易出错。

四、主动监控,实时全面

如何保证整个IT系统稳定安全的运行,逐渐成为大庆市高新区人民法院的管理层和工程师日益关注的问题。

自2018年5月11日重庆电信携手华为启动IDN城域联合创新项目以来,深入挖掘当前城域网络运维痛点,通过网络云化引擎NCE(Network Cloud Engine)引入大数据、AI技术,成功试点商用了隐性网络风险主动诊断预测;业务流量实时可视、质差用户分析优化;网络一站式调优和差异化业务保障等功能,有效提升了运维效率和用户体验,迈出了城域网络向智能运维转型的第一步。

RAN已经成为分组承载的主流技术选择。同时,分组化网络的运维给运营商带来巨大的挑战。网络运维需要...

项目背景

通过Unistar Designer设计工具,网络的拓扑设计效率可以提高到以前24倍,网络的IP设计效率能提高到以前的3倍。

1、运维视图层:积累了对运维工程师最适用的各种运维管理视图,可帮助工程师全面、高效的实现日常运维管理。

移动基站插花式部署,导致接入网变动频繁,华为U2000运维方案2分钟可完成一个站点业务的调整,是MSTP网络调整效率的4倍。

综上所述,在IT的运维监控管理中,大庆市高新区人民法院提出了以IT运维管理平台为中心、以安全/运维和人才队伍为保障的人民法院信息化系统,行之有效的支撑法院业务的高效稳定的运行。

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